Rücksendungen

Rückgabefrist
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn mehr als 60 Tage seit der Lieferung vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufnachweis oder eine Quittung ist erforderlich.
Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:
Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder die beschädigt oder unvollständig sind (es sei denn, das Problem wurde von uns verursacht).
Rückgaben, die mehr als 60 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt wurden.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Rückerstattungen verbucht werden.
Wenn Sie dies alles überprüft haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bronvektaro.com.

Umtausch
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist und Sie ihn umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bronvektaro.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kostenlose Rückgabe
Wir bieten kostenlosen Rückversand an. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@bronvektaro.com, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.

Lieferzeit für Ersatzartikel
Ersatzartikel unterliegen denselben Zeitrahmen wie reguläre Bestellungen:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 10–18 Werktage