FAQ

Combien de temps faut-il pour livrer vos produits ?
Notre délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés . Ensuite, la livraison prend généralement de 10 à 18 jours ouvrés , selon votre localisation et les conditions locales. Votre commande vous parviendra dans les 21 jours suivant votre achat.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier pour toutes les commandes.

Existe-t-il un suivi pour ce produit ?
Absolument. Chaque commande est expédiée avec suivi . Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 4 jours ouvrés après la commande pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu ces informations après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bronvektaro.com .

Il manque des articles dans ma commande. Que s'est-il passé ?
Certains de nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts pour une livraison plus rapide. Si votre commande contient plusieurs articles, ils pourraient arriver dans des colis séparés . Les articles manquants devraient suivre peu après .

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@bronvektaro.com  ; nous organiserons un remplacement gratuit dans les plus brefs délais.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Les contrôles douaniers ou les retards de livraison peuvent parfois affecter les livraisons internationales. Si votre commande dépasse le délai de 21 jours , veuillez nous contacter à l'adresse contact@bronvektaro.com afin que nous puissions suivre votre commande ou résoudre le problème.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse contact@bronvektaro.com . Les commandes étant généralement traitées rapidement , nous vous recommandons de nous contacter dans les heures qui suivent votre commande.